（三）针对旅游宣传推介力度不大的问题，认真地谋划打造洪湖旅游品牌的办法途径，积极开拓旅游市场，提升洪湖旅游知名度。随着洪湖旅游进入发展快车道，我们认为大力推介我市旅游品牌时机已经到来。我局近期先后在湖北电视台、《湖北日报》、《楚天都市报》、《中国旅游报》等省内外媒体开辟专题、专版、专栏宣传洪湖旅游。进一步巩固与武汉市旅游局合作成果，积极开展与岳阳等地旅游合作，形成了战略合作联盟。达成了资源共享、市场共推、客源互送的共识，使洪湖旅游的品牌进一步响亮起来。
（四）针对旅游市场不够规范的问题，加强旅游市场执法检查，优化旅游环境。市旅游局把做好旅游市场执法检查作为落实人大工作评议意见整改方案的一件大事来抓，组织工作专班，制定工作方案，强化工作措施，明确工作职责，切实加大旅游市场的监管力度，进一步保障旅游者和旅游经营者的合法权益，营造良好的旅游消费环境。10月下旬，我局联合公安、工商、物价等部门集中开展2012年度第二次旅游市场检查周活动。重点对旅游交通、旅游车船码头、旅游景区、旅游星级宾馆、星级农家乐等重要旅游设施开展联合执法检查行动，针对旅游者反映旅游市场比较突出的疑点、难点问题进行综合整治，确保检查周行动取得实效。通过开展联合执法检查，旅游市场秩序明显好转，环境逐步优化。
（五）针对代表们提出的旅游服务质量不高的问题，开展从业人员培训、服务竞赛、行风评议等活动，提高行业服务水平。为培养和造就一批高素质服务人才，进一步提高旅游服务水平，我局于11月上旬聘请荆州市旅游局相关领导和行业专家集中对全市旅游行业从业人员开展服务培训活动。市内景区、星级酒店、旅行社相关从业人员共计80多人参加了培训。结合我市实际情况，培训内容涉及导游管理与沟通技巧、旅游服务知识、旅游文化知识、安全知识、服务意识、职业道德、服务礼仪和管理知识等方面的内容，全面提高旅游管理人员、导游员、讲解员、服务员的服务技能。同时我们还在旅游行业开展优质服务竞赛、部署2012年度行风满意度测评活动，使从业人员牢固树立“人人都是洪湖旅游形象，处处都是洪湖旅游环境” 的旅游发展意识，培养“游客的满意度就是检验旅游服务工作的根本标准”的服务意识。通过系列活动，一定程度上提高旅游从业人员的素质水平，从而不断提升旅游服务质量和游客满意度。
在这次整改活动中，虽然我们取得了一定工作成效，但离广大人民群众的期待仍有很大距离，与周边旅游发展比较好的地区比还有很大差距。市人大工作评议活动对我局工作促进永无止境。代表们提出的问题需要我们进一步付出艰辛认真解决，有待于我们在今后的工作中不断努力。下一步我们决心进一步加大整改力度，逐步解决完善人大代表们提出的问题与建议，不断丰富旅游产品，开拓旅游市场，强化旅游管理，加强人才队伍建设，提升服务质量，努力提高洪湖旅游的知名度与美誉度。
我们相信，有市委、市政府的坚强领导，有市人大的监督与支持，有全市人民的共同努力，洪湖旅游再经过3—5年的努力，一定会打造成中国优秀旅游目的地，建设成人人向往的人间天堂！
谢谢大家！
洪湖市供电公司
关于接受人大代表评议部门工作整改情况的报告
——2012年11月23日在洪湖市第七届人民代表大会常务委员第九次会议上
洪湖市供电公司总经理 薛昌波
