尊敬的主任、各位副主任、各位委员：
自评议工作启动以来，按照市人大的统一部署与要求，公司高度重视，迅速召开专题党委会，成立以党政主要负责人为组长其他班子成员为副组长的领导小组和工作专班，并结合公司工作实际出台了一系列重要举措。公司召开了人大代表评议部门工作专项动员大会，全面宣贯文件精神，落实工作任务，各阶段严格按照人大常委会的要求，扎实推进各项工作，推出简报100多期，公司上下营造了浓烈的迎评氛围。今年公司被列为湖北省唯一的居民用电服务示范窗口。
8月份市人大代表确定我们为重点评议整改单位后，公司党委在第一时间召开会议，进一步统一思想，端正态度，分析存在的主要问题，深入查找原因。在市人大评议工作调查组的指导下，深入剖析原因，召开人大代表评议部门重点整改阶段专项工作大会，再次征求人大代表、服务对象和行政相关人员意见，并将收集梳理的意见进行责任分解，落实各项具体整改工作任务，印发专项整改文件，认真整改不足。通过全体干部职工的共同努力，工作风明显转变，执行力明显增强，服务全市经济社会发展的能力得到进一步提升。市人大常委会评议工作指导组对我们的工作给予了充分肯定。现将工作汇报如下：
一、在整改过程发现的主要问题
1、主动服务意识不够强。主要表现在：个别员工停留在被动性式的服务方式，缺乏主动跟进的服务意识，对客户的延伸服务做得不够周到。比如对企业电工的培训、教育、鉴定，以及对企业提供技术支持上还存在一定的差距。
2、停电信息告知不够及时。特别是针对居住较为偏远的用电客户，由于缺乏有效的通知方式而不方便告知。同时在迎峰度夏期间，电网负荷较大，临时性检修和抢修导致的短时间停电也对客户的生产生活造成一定的影响。
3、用电宣传力度不够大。对社会公众的宣传形式单一，导致社会对电力安全知识、政策法规知晓度不高，对特殊对象宣传不够细致，致使他们对供电公司工作理解支持不够，增加了供电部门的工作难度。
4、偏远湖区农业生产一线用电问题还没有得到有效解决。
原因分析：一是个别农电工人员素质偏低，服务意识不太强，不能积极主动的对用电客户宣传电力方面的知识，导致电力设施被盗和遭外力破坏事件时有发生，严重影响线路的安全运行。二员工责任意识有待进一步增强，极少数员工存在着不主动承担应尽的工作职责，存在遇事推诿，导致责任缺失、工作缺位的现象，作风建设的力度有待进一步加大。三是优质服务没有很好的延伸，洪湖经济处于快速发展时期，各种大中小型企业不断涌现，在新的形势下对供电部门的服务要求也就会更多，公司欠缺对优质服务工作的日常化、规范化、延伸化。农业生产一线用电问题主要受制于国家专项建设资金的投入，尤其是偏远湖区渔业生产用电难的问题没有得到有效缓解。
二、近期主要整改工作情况
（一）加强重点领域服务，助推洪湖经济发展大局
1、积极服务地方重点项目。公司对洪湖市重点发展项目始终实行重点跟踪服务。今年以来，尤其是八月份以后，我们对武监高速、州陵大道改扩建等我市的一批重点项目高度重视，公司总经理薛昌波多次现场办公，就电力工程运作流程、施工方案等问题与专家领导进行探讨，达成共识，要求为我市重点项目的用电及线路迁移等工程建设提供“一站式”供电服务。我们已对我市重点发展项目的电力保障问题建立了一整套制度流程保障机制，促进了地方经济和社会发展。
2、主动服务地方重要客户。公司切实加强对重点企业客户的上门服务工作。对所有重点企业我们都建立了服务档案，实行跟踪服务、上门服务。公司副总经理叶立楚率相关人员一行对我市用电大户定期开展走访，积极与客户进行沟通协调，对企业关心的问题进行交流，征求企业的意
