3．加大洪湖电网建设力度。加大对变电站的增容扩建，对低电压严重的农村局部地区新增配电变压器，对老旧的高低压线路进行全方位的农网升级改造，特别是对近期在建的老湾变电站新建工程、府场变电站升级工程等一批重点工程加快进度、缩短时间节点，促进项目早日通电，让群众早日受益。近日，公司顺利通过华中电监局验收，被列为华中地区唯一的居民用电服务示范点。
（二）主动服务基层，切实关注民生
1、加大停电信息告知范围，实现“停电早知道”。公司采取多种渠道将停电信息告知客户，对大客户实行电话“点对点”告知，对辖区居民客户通过电视台滚动字幕告知，同时利用手机短信平台和营业厅网点公示等方式，确保用户及时掌握供电信息。
2、不断改进抢修方式，提高停电抢修实效性。为解决报修难的问题，公司创新工作举措，进一步完善供电95598客户服务中心和各基层供电所的联动抢修机制，11月，公司联合洪湖移动公司投资达10万余元研发配网抢修智能监控系统，安装车载GPS和监控电话，加强抢修工作的考核力度，有效提高故障抢修实效。
3、“迎峰度冬”早部署。为使电网安全度冬，公司早部署、早准备，根据冬季供电的特殊性，结合冬季气候特点和往年负荷运行情况，加大线路通道清理，密切监控电网运行状况，制定应急预案，提前预测用电形势，确保冬季我市有序用电。
（三）提高服务水平，营造洪湖发展的优良环境
1、提升优质服务质量。在硬件方面，公司进一步加强窗口建设和营业厅配套服务设施，建设了标准化的营业场所，统一配备便民物品。在软件方面，切实规范窗口人员行为举止，11月10日，公司组织营业厅工作人员业务培训和考试，大力推行亲情式等人性化服务。在用电报装方面，公司开通业扩报装“绿色通道”、落实“一口对外、业务内转外不转”等惠民政策，针对特殊客户，公司实行上门报装，并在优化报装流程上进行改进和创新，提高运行效率。
2、构建和谐供用电环境。为解决交费难的问题，积极与各大金融机构合作，大力推进“电费银行划拨”，在各营业厅内设置24小时自助缴费区，极大地方便客户。公司实行“领导包片、人员包点”服务方式，建立了“一个领导挂钩一个项目，一个专班服务一个项目，一个人员跟踪一个项目”的服务机制，近期，公司先后为中兴能源、云雾湖名优水产等重点企业解决多项用电难题。
3、加强重要时期的保电工作。在“中秋”、“国庆”双节长假、第十五届“贺龙杯”篮球友谊赛、“十八大 ”会议等重要时期，公司按照洪湖市统一部署，精心组织，不计成本、不计时间、不计产权，确保重要时期保电工作，圆满完成工作任务，充分履行社会责任，得到了洪湖市委、市人大、市政府的充分肯定。公司在10月份顺利向市文明委申报“省级最佳文明单位”。
（四）多措并举，扎实开展人大工作评议
1、规定动作认真开展。主动向各级人大代表沟通汇报，公司按照领导包片、所在单位挂点的原则上门求谏，积极向当地人大代表征求意见和建议，并及时给予办理，得到了人大代表的充分肯定。公司总经理在电视台进行优质服务公开承诺。各营业网点将电价、收费标准、服务程序进行全面公示，接受客户监督，各供电所设立行评意见薄，积极开门纳谏，设意见箱15个。在电视台、报社等新闻媒体进行动态报道，9月份以来，报送“评议”简报28期。
2、自选动作有序进行。公司结合自身实际，将评议工作与绩效考核、创先争优等工作结合起来，及时表彰先进典型，曝光反面案例。坚持将开展“万人洁城”和“门前三包”活动纳入此次评议的重要方面，公司每周安排专人通知、专人检查、专人负责，将活动开展情况及时进行通报，并纳入公司业绩考核，9月份
