近期，如果您能有幸接到一个调查电话（027－12340），请不要怀疑，这是您为“平安洪湖”点赞的好机会，请您积极配合，文明接听回答。
一、综治民调电话不是诈骗电话
027－12340，是省、市综合民意调查电话，调查员会询问您的个人基本信息，这是为了确保调查的精准性，涉及个人隐私的信息不会问询，请您耐心接受调查，客观公正回答。
二、请不要用方言回答
民意调查电话是省、市民调中心的调查员用普通话进行调查的，所以无法用洪湖人熟悉的方言与您交流，请不要用“可以”、“还好”、“一般”等洪湖方言回答，直接回答“很安全”、“很满意”或选择其他选项。
三、如何分清时间界限
省、市民调测每半年进行一次，群众在回答问题时只需要回答近半年来的情况，以前发生的事，以前调查过了，不要拿到这次民调来讲。以前社会治安不蛮好，现在变好了，就应该给予肯定。
四、如何分清地域范围
在接到省民调电话后，只说您身边你亲眼所见的事，不是发生在您身边的事或者道听途说就不要说，别人身边的事由别人说，其他地方发生的事由其他地方的人去说。
五、把握赌博与娱乐的法律概念
聚众赌博是以营利为目的，或者以赌博为业，抽头渔利数额累计达5000元以上，赌资数额累计5万元以上，或参赌人数累计20人以上的。社区棋牌室、麻将馆内带少量财物输赢的棋牌活动是属于打牌娱乐活动，不属于聚众赌博。
六、如何分清严重程度
一个地方发生一两起案件，算是很少，不是很严重。不要用一般的个案来否定家乡的和谐稳定大局，不要将道听途说的一些违法犯罪现象随意夸大，不要将一些偶然发生的个别案件当成“很严重”来反映。
七、怎样认识评价我市公安、检察、法院、司法等政法部门
我市绝大多数群众平时与公安、检察、法院、司法等政法部门打交道的不多，在接听民调电话时往往存在“不了解”、打分低的情况。其实，政法部门为全市和谐稳定、保障人民群众安居乐业一直在辛勤工作，默默奉献，每年洪湖政法各部门综合考评都跻身省市先进行列。并且，咱大洪湖已经连续10年实现命案全破，连续14年未发生较大以上交通安全事故，连续27年未发生重大火灾事故，这是很多地方都没有的好成绩！另外，案件的侦办、审理、宣判等都有法定的程序和时间要求，希望大家不要因为某个案件的办理时间长而认为政法部门不作为，您的理解和支持就是对政法干警辛勤付出的最大肯定哟！
八、如何理解“矛盾纠纷是否有人来调处”。
调解分为人民调解、行政调解、司法调解，其中人民调解是解决矛盾纠纷的重要方式，村组干部、党员等都是人民调解员的一份子。你身边发生了矛盾纠纷，只要是村组干部或村里德高望众的人来劝解、调解都算是有人来调处，不是一定要乡镇干部或司法员参加才算有人来调处。而且，我们现在还建立了医调委，后期还将建立交调委、家调委等专业调解组织，你的诉求将得到更高效精准的解决。目前，我市已组建了各类调解组织290余个，每年调解2000余件矛盾纠纷，调解成功率达90%以上。
九、怎样理解“对扫黑除恶行动的评价”
黑恶势力犯罪是指有组织、有团体的违法犯罪活动。一般的打架斗殴、滋事闹事不属于黑恶势力犯罪。洪湖目前扫黑除恶的成效应该说成果显著。全市截止目前已侦办涉黑案件1件，在侦涉恶团伙18个，一审判决涉黑案件3件，刑拘73人，“打伞”3人，上半年还成功审结全国首例长江非法采砂涉黑命案，连央视都进行了报道。
